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朋恩日托闭店 家长退款无门

时间:2019-04-02 10:02来源:?#26412;?#21830;报 作者:?#26412;?#21830;报 点击:
又一家知名托育机构闭店了。4月1日,有家长称在1月初交纳了近6万元托育费之后,位于西城区的“朋恩日托”就闭店了,在签署

【直报网?#26412;?月2日?#19969;浚ū本?#21830;报)又一家知名托育机构闭店了。4月1日,有家长称在1月初交纳了近6万元托育费之后,位于西城区的“朋恩日托”就闭店了,在签署了退费协议达两个多月后依然没能得到退款。为此,?#26412;?#21830;报记者联系了朋恩日托所属的?#26412;?#27721;尔文化发展有限公司法人张云鹏,他否认了“卷款跑路”,但却承认了闭店消息,且称?#26412;?8家店面已全部闭店,在寻找买家并?#21364;?#26032;的融?#24335;?#20837;。事实上,伴随早幼教的市场红利,致力于0-3岁婴幼儿的托育机构自去年起进入了快速增长期,但由于政策缺位以及行业监管的缺失,最后却也难免落得一地鸡毛。

京城18家店全部闭店

据朋恩日托南礼士路店一位家长描述,他在去年11月签署了为期一年的日托协议,共交费59760元 ,在今年1月2日开始送孩子到日托机构,但上了三天后便被告知门店要关门。1月22,该家长与朋恩日托签订了退费协议,按照协议,朋恩日托应在2月20日前退还家长59080元,但至今仍未退费。不仅如此,还有家长发帖称去年6月办理的退费?#20013;?#33267;今都未能拿到退款,并曝朋恩日托拖欠60余位老师的薪资。“他们?#36864;?#36134;面没钱,一天拖一天,给我们两种解决方案,要?#24904;?#23478;长购买店面,要么就是家长众筹聘请老师并进行培训等。”家长补充道。

据朋恩日托网站显示,朋恩日托PENG Daycare是一家为0-3岁婴幼儿提供托育服务的机构,隶属于?#26412;?#27721;尔文化发展有限公司。以亲子早教起家,2016年2月开?#30002;?#25176;育服务。但?#26412;?#21830;报记者拨打了其官网显示的2个400开头的咨询电话,均无人接听。随后记者联系到了朋恩日托?#23548;士?#21046;人张云鹏,他向记者证实了?#26412;?8家店面全部闭店的消息。

“从去年7月起,有竞争对手恶意诋毁我们,并通过不正当手段蛊惑我们的老师,导致师资大量流失。?#21448;?#24066;场大环境不好,这个行业的员工素质也不高,我们已在积极寻求买家?#25176;?#30340;融?#24335;?#20837;,也在探索加盟或顾问咨询的新业务模式。”张云鹏表示,但现阶段无法给出准确退款日期,只能根据?#23548;?#34701;资能力包括行业相关政策等的出台。据悉,朋恩日托此前曾获得共计3940万元的天使轮和A轮融资。

师?#39135;?#21457;展掣肘

随着二孩政策的开?#29275;执?#22899;性职业需求?#32435;?#21319;,中国家庭对于托育的需求越来越强。据相关统计,全国0-3岁的幼儿共有约8000万,据国家卫计委的调查,超过1/3的被调查对象表示有托育服务的需求。而我国婴幼儿在各类托育机构的入托?#24335;?#20026;4.1%,中国城市 3 岁以下儿童的入托率不到 10%,而发达国家这一数字为25%-55%。

?#34892;?#27714;就会有市场。有数据显示,仅2018上半年,早幼教领域融?#24335;?#39069;就高达13.48亿元,其中不乏三垒股份、亿翔控股等大?#26102;?#32929;份的注入。托育赛道企业爱乐祺、袋鼠妈妈、多?#20013;?#29066;?#28982;?#26159;拿到大笔风投,或是以连锁加盟方式扩展领地,逐渐呈现群雄并起、跑马圈地的市场格局。同时,在幼儿园?#26102;?#21270;之路彻底?#27426;?#27515;之后,“射程”之外的托育、早?#22363;?#20026;?#26102;?#36991;险的港湾。

但在市场被激活行业起飞的同时,由于托育行业没有明确的标?#24049;?#35268;范,也衍生了不少隐患。按照张云鹏的表述,朋恩日托便溃于恶性竞争导致的师资流失。茂楷COO吕斯文曾表示,我国托育人才缺口高达500万。

“合格教师和看护人员的缺乏问题是行业痛点。”?#26412;?#26089;期教育发展促进会办公室主任陈玲谈道,托育与幼儿园相比,因为服务对象的不同,教得内容会更少一些,看护的比重会更大,所以?#28304;?#19994;人员的责任心会提出更大的要求。托育行业现阶段对于人才标准是没有规定的,包括从业人员的资质审核、专业技能、考评认证等,市场就会呈?#33267;?#33696;不齐的状况。和教育沾边的专业毕业的人,都能轻易上岗。更有甚者,仅持有初中文凭,经过两三个月培训就能成为“专业”的托育早教老师。对于托育机构,只有高度重视师资培训、保育培训的企业才可能获得认可。

亟待监管加强

“托育从业人?#38381;?#20307;的职业素养?#22270;?#33021;的提升,已到了刻不容缓的地?#20581;?#35201;想托育早教行业绿色健康发展,人才是关键。加强对托育过程的监管最关键、最重要的就是对机构从业人员进行?#34892;?#35268;范,保护婴幼儿特殊消费者群体的利益。”全国托育早教研究院名誉院长关?#32654;?#34920;示。

据悉,对于托育行业国家层面目?#23433;?#27809;有统一标准。尽管近日有《全国托育服务机构认证标准》发布,并宣称“是在国家卫生健康委领导的支持下制定的”。却遭到了卫健委否认,卫健委表示有关部门正在研究制定婴幼儿照护服务机构设置标?#24049;?#31649;理规?#19969;?/p>

目前只有上海市政府于去年4月印发了“1+2”文件,即《关于促进和加强本市3岁以下幼儿托育服务工作的指?#23478;?#35265;》、《上海市3岁以下幼儿托育机构管理暂行办法》和《上海市3岁以下幼儿托育机构设置标准(试行)》。

另有业内专家指出,托育行业说到根本还?#27809;?#24402;教育的本?#22987;词?#36164;的问题,特别是婴幼儿阶段,家长的?#28304;?#25104;本太高。国家卫计委2016年的调研中有结果显示,更多的家庭倾向的还是公立托育机构。而目前的民办托育市场可能还需要理性?#21019;?#24403;然,认真打磨产品和服务,做口碑和良心教育的托育机构势必会赢得市场认可。

(原标题:朋恩日托闭店 家长退款无门)

责编:小美

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